memory (RAM)

با سلام
لب تاپ من مموریش 6GBهست ولی تنها 1/7GBاز اون رو قابل استفاده میدونه چند بار هم ویندوز اون رو عوض کردم کامل پوشش نمی ده . چند بار 4/48GBپوشش داد ولی دستگاه خود به خود خاموش شد و دوباره به حالت اولش (1/7GB) برگشت . حالا من باید ژی کار کنم مشکلم حل بشه.
ممنون میشم راهنمایی بکنین