عدم حرکت صفحه در یک سایت

با سلام و احترام
در یکی از سامانه های دانشگاه که می بایست اطلاعاتی وارد و فایل هایی بارگذاری و ارسال شود. پس از درج اطلاعات و به محض بارگذاری فایلها صفحه دیگر بالا و پایین نمیاید تا بتوان بر روی دکمه ثبت کلیک نمود. قبل از درج اطلاعات صفحه براحتی بالا و پایین می شود ولی بعد از درج اطلاعات خیر. لذا امکان ثبت و ارسال وجود دارد. آیا مشکل از وب سایت مربوطه و برنامه نوشته شده است و یا با راهکاری می توان مشکل را حل نمود؟ ممنون از پاسخگویی شما