نصب درایور آردوینو

با سلام
با وصل برد آردوینو به کامپیوتر درایور پیدا و نصب می شود اما پیغامی می آید که نصب با مشکل مواجه شده است و در نرم افزار IDE مربوط به آردوینو نیز پورتی که به آن اختصاص داده شده نیز شناسایی نمی شود ضمن این که در صفحه Device Manager نیز روی پورت مورد نظر علامت تعجب است که پس از آپدیت کردن آن پیغام می دهد که این درایور به درستی نصب شده است اما همچنان علامت تعجب باقی و عدم شناسایی پورت توسط نرم افزار هم باقی است.
برد به نظر سالم است زیرا هم چراغ ON روشن است و هم LED پایه 13 چشمک می زند.
لطفا راهنمایی فرمایید.