عدم دسترسی اطلاعات شخصی

عنوان : عدم دسترسی اطلاعات شخصی
گروه درخواست : سایر موارد
شرح درخواست :

سلام
مشکل خیلی اذیت کننده ای پیش اومده و باعث شده به اطلاعاتم دیگه دسترسی نداشته باشم خواهش میکنم کمکم کنید
برای تمام اطلاعاتم پس از دانلود یک نرم افزار پسوند dotmap اومده و دسترسی به اطلاعاتم رو ازم گرفته حتی بعد از اینکه این پسوند رو حذف میکنم باز هم فایل قابل خواندن نیست
قابل ذکر است که باجند ترفند مختلف و آنتی ویروس ها نرم افزار مخرب از بین رفت ولی این اثرش باقی مانده


پاسخ کارشناس

با سلام


با تشکر ،
سحر ترکی
پاسخیاب

توسط سحر ترکی در تاریخ 1398/03/01


پاسخ شما

چرا پول گرفتید جواب نمیدید؟

توسط صادق علیزاده در تاریخ 1398/03/01


پاسخ کارشناس

با سلام
ابتدا سیستم رو restore کنید 3 ماه پیش اگه فایده ای نداشت
از طریق رجیستری برید به ریشه محل نصب نرم افزار و اگه پوشه ای چیزی مونده حذف کنید
سپس بایوس سیستم رو بزارید روی حالت default و تست کنید مجدد
اگه نشد ویندوز رو عوض کنید ببینید مشکل حل میشه اگه نشد باید هارد رو بدید تعمیرگاه مجاز تا پاکسازی بشه سپس اطلاعاتتون رو ریکاوری کنن
با تشکر ،
پاسخگوی شماره 10
پاسخیاب

توسط پاسخگوی شماره 10 در تاریخ 1398/03/02

شما هم سوال دارید ؟

از کارشناسان پاسخیاب بپرسید!
loading...