خطای blue screen

سلا م. من مشکل blue screen رو دارم ولی بنظرم سخت افزاری نیست چون اصلا دستکاری نکردمش.هر وقت هم کامپیوتر رو خاموش یا ریستارت میکنم بلو اسکرین میاد و بعدش می مونه رو صفحه نه ریستارت میشه نه خاموش میشه.بعد باید با دکمه ریستارت یا خاموشش کنم اینم اضافه کنم که پوشه minidump کامپیوترم هیچی نیست

اگه راهنمایی کنین ممنون میشم